この度はデザインをご依頼いただき誠にありがとうございました。
こちらは星屑屋・Inky Designのアフターフォローに関するガイドページです。
ご不明な点がございましたら、まずは以下から該当する項目をご確認ください。
よくあるお問い合わせ
納品後にお問い合わせの多い内容をまとめています。
- 納品データのダウンロード期限が切れてしまった
- 過去のデータの背幅を変更してほしい
- PSD形式のデータを確認できない
- ダウンロードしたデータに開けないファイルがある
- 納品されたデザインはどこまで使用できる？
納品データ・印刷所への入稿について
データの形式や確認方法、入稿時のトラブルについてはこちらをご確認ください。
- 納品データの内容・形式は？
- PSD形式のデータを確認できない
- ダウンロードしたデータに開けないファイルがある
- 送られてきたデータがRGBなのですが？
- 「おたクラブ」で入稿エラーが発生する
- 印刷所テンプレートは使用していますか？
校了後のデザイン変更について
校了後は、原則として通常の修正対応を終了しております。
ただし、背幅や文字情報などの変更については、作業内容やスケジュールによって追加料金で対応できる場合がございます。
大幅なデザイン変更や作り直しが必要な場合は、新規制作としてのご依頼をお願いいたします。
デザイン（背幅・文字情報）の変更
データ変更に関する料金
申し訳ございませんが、原則的に校了後のデザイン変更は承っておりません。
どうしても変更したい場合、下記のいずれかで対応いたします。
| 変更内容 | 料金目安 |
|---|---|
| 背幅を変更したい | +1,500円 |
| デザインを変更したい イラストを差し替えたい | +1,500円 / 1ヶ所 |
| 印刷所を変更したい （テンプレートの追加 or 変更） | +1,000円 |
| 本のサイズを変えたい | +4,000円 |
| 文字情報を変更したい | +500円 / 1ヶ所 |
| 特殊装丁にしたい | 要相談 |
- 変更の度合いによって料金が異なります。大幅な作り直しが必要な場合は、新規制作料金をいただきます。
- 校了後の変更については制作スケジュールを確保していないため、納期の保証ができません。データの取り出しや変更作業に日数を要する場合がございますので、お早めにご相談ください。
デザインの使用・著作権について
納品したデザインは、ご依頼いただいた作品の頒布や宣伝、関連商品への展開などにご使用いただけます。
ただし、別作品への流用やデータそのものの再配布など、一部の用途には制限がございます。
過去のデータの再納品について
納品データを紛失した場合やダウンロード期限が過ぎてしまった場合は、データが残っていれば再納品いたします。
- 制作データの保管・再納品は保証しておりません。
- 納品後はお客様ご自身でのバックアップをお願いいたします。
お問い合わせについて
上記で解決しない場合は、メールにてご連絡ください。
納品後のお問い合わせは、原則としてこれまでやり取りしていたメールへの返信としてお送りください。
過去のデータについてお問い合わせいただく際は、ご依頼時のお名前・ペンネーム・作品タイトルなど、過去のお取引を特定できる情報を添えていただけますと幸いです。
なお、過去の制作データについては、保管状況によって再納品ができない場合がございます。データの保管は保証対象外となりますので、納品データはお客様ご自身でも大切に保管をお願いいたします。
その他のご質問
こちらに掲載していない内容については、FAQ一覧からキーワードで検索できます。
